1.Từ chối bảo hành
Không bảo hành nếu không có : ” Tem bảo hành” , “Phiếu mua hàng” , “Thông tin mua hàng”
Sản phẩm không còn trong thời gian bảo hành, tem bảo hành không còn nguyên vẹn, có dấu hiệu dán lại, tem bảo hành dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi ( kể cả Tem bảo hành gốc).
Sản phẩm bị hư do thiên tai, hoả hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào, đặt máy nơi bụi bẩn, ẩm ướt và nhiệt độ cao, có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa.
Sản phẩm không được sử dụng đúng quy cách của nhà sản xuất ( vô nước, hóa chất, sử dụng sai nguồn điện…)
Sản phẩm có dấu hiệu bị cấn, rơi, va đập, chèn đè.
Sản phẩm bị mở, sửa chữa, can thiệp phần mềm không do kỹ thuật viên của Thuvien24h.net thực hiện.
2. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm bán ra bởi Thuvien24h.net, còn thời hạn bảo hành,còn nguyên tem bảo hành và có kèm theo ” Thẻ bảo hành ” hoặc “ Phiếu mua hàng ”
Tình trạng sản phẩm tại thời điểm bảo hành không: móp méo, rơi vỡ, nứt, va đập, chập cháy, ngấm nước, ẩm mốc do hoá chất.
Sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi do nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường.
Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến khả năng hoạt động và tình trạng của thiết bị. Lỗi kỹ thuật là lỗi do quy trình sản xuất sản phẩm từ nhà sản xuất, không bao gồm các lỗi phát sinh do quá trình sử dụng sai quy cách, lỗi phần mềm hoặc do chập cháy, thiên tai, tai nạn v.v…
Không có dấu hiệu tự ý mở hoặc sửa chữa không phải đơn vị được ủy quyền.
Phụ kiện không bị đứt.
3. Thời gian bảo hành và trả bảo hành:
3.1 Thời gian nhận bảo hành
Thời gian nhận bảo hành tại cửa hàng
Sáng : 10h – 12h
Chiều : 14h – 17h
Thời gian bảo hành từ 7 – 30 ngày ( không tính ngày chủ nhật và ngày lễ ), hàng bảo hành có thể trả sớm hoặc trễ hơn thời gian quy định tuỳ vào một số trường hợp cụ thể.
3.2 Thời gian trả bảo hành
Sáng : 8h – 12h
Chiều : 13h30 – 18h từ Thứ Hai đến Thứ Bảy hàng tuần
